עובדים סוציאליים נותנים שירות יום־יומי לאנשים מתרבויות שונות, בעלי זהויות שונות משלהם. לעתים קרובות, המפגש הבין־תרבותי בין העו"ס למקבל השירות הוא טעון וקונפליקטואלי. המאמר מציע לעובדים סוציאליים בפרט, ולשירותים חברתיים בכלל, כלי נוסף לארגז הכלים שלהם. כלי זה יסייע ביישום תפיסה כשירה תרבותית, שתגביר את האפקטיביות של עבודתם: מודל שבעת השלבים להעמקת הדיאלוג הבין־תרבותי. זהו כלי מקצועי, המאפשר לגשר על פערי תקשורת ועל קונפליקטים שמקורם בשוני תרבותי.
המודל הדיאלוגי פותח במרכז הבין־תרבותי לירושלים, שמזה למעלה מעשור מפתח - יחד עם שותפיו - כלים מותאמים למתן שירות כשיר תרבותית .

שני-גולן, א.; יולזרי, א.; אגמון-שניר, ח.; שמר, א. (2020). "אני לא יודעת, בוא תספר לי אתה" - מודל לדיאלוג כשיר תרבותית בעבודה סוציאלית. מידעו"ס, ביטאון העובדות והעובדים הסוציאליים, גיליון 93, ע"מ 34-41.

לינק לגיליון המלא כאן.