כשירות תרבותית מתארת את היכולת של אנשים ומערכות להתאים את עצמם לזהויות, לתרבויות, ולקבוצות אתניות שונות. ארגונים כשירים תרבותית מעניקים שירות ללקוחות השונים זה מזה בערכיהם, באמונותיהם ובהתנהגותם, ומתאימים את השירות הניתן לצרכיהם החברתיים, התרבותיים והלשוניים. במקביל הם דואגים לגייס כוח אדם מגוון ועושים מאמצים לספק סביבת עבודה מותאמת לצרכים התרבותיים מתוך מטרה להפיק את המיטב מכלל העובדים ולקדם את יעילות הארגון. ארגונים אלה זוכים לאקלים ארגוני פתוח וקשוב המעודד את היצירתיות והמחויבות של עובדיהם. החל משנת 2008, המרכז הבין תרבותי לירושלים מלווה ארגונים ומסייע להם להטמיע פרקטיקות של כשירות תרבותית, עוסק בפיתוח התחום וברישות מקצועי של העוסקים בו.
