כולנא יוצרת מסגרות נגישות שבהן ירושלמים מקהילות שונות יכולים להיפגש סביב תחומי עניין משותפים, ולא סביב ויכוחים פוליטיים או אידאולוגיים. יוזמותיה כללו פעילות פריזבי קהילתית, תוכניות שחמט המחברות בין תלמידים ממזרח וממערב ירושלים, סיורים בשכונות, אירועי תרבות במרחב הציבורי, וכן את Jerusalem Double, טורניר השש-בש הגדול והמוכר שהפגיש מאות ירושלמים סביב לוחות משחק, קפה ושיחה. הארגון פיתח גם יוזמות כגון קפה על המסילה, בית קפה קהילתי המחבר בין השכונות הסובבות אותו, וכן את פורום גן הפעמון, הפועל לקידום מרחב ציבורי משותף, מזמין ובטוח עבור תושבי ירושלים. מפגשים אלה מאפשרים למערכות יחסים להתפתח באופן טבעי ויוצרים הזדמנויות עבור אנשים שכמעט ואינם נפגשים בחיי היומיום לחלוק יחד את העיר.
כולנא פועלת עם תושבים המבקשים לעבור משלב זיהוי הבעיות לשלב יצירת הפתרונות. באמצעות הכשרות, ליווי מקצועי, התארגנות קהילתית וחיבור למקבלי החלטות רלוונטיים, הארגון מסייע לתושבים להפוך רעיונות מקומיים ליוזמות היכולות לחולל שינוי מעשי. תוכניות כגון מדברים מהשטח מסייעות לצעירים ממזרח ירושלים לפתח רעיונות ולהפוך אותם ליוזמות קהילתיות, בעוד ג'מאעה של כולנא מפגישה צעירים ממזרח וממערב ירושלים לצורך דיאלוג, בניית קהילה ועשייה משותפת. כולנא גם מלווה יוזמות פרטניות שמובילים תושבים. בין היתר, ליווה הארגון מאמצים קהילתיים בג'בל מוכבר לטיפול בהשלכת פסולת מסוכנת בשטח פתוח סמוך לשכונה, במטרה להפוך את המקום למרחב בטוח ונגיש לילדים. יוזמה נוספת הובלה על ידי סטודנטית ממזרח ירושלים ופעלה לקידום הקמת מדרכה בטוחה לאורך מסלול ההליכה שלה לאוניברסיטה. הגישה של כולנא מבוססת על העיקרון שלפיו ידע מקומי, כאשר הוא משולב בכלים מקצועיים, בשותפויות ובנגישות למוסדות, יכול ליצור שינוי משמעותי ובר-קיימא.
לצד פעילותה לקידום חברה משותפת, כולנא נותנת מענה גם לצרכים חברתיים וקהילתיים מעשיים במזרח ירושלים. הפעילויות כללו מועדוני נוער ותוכניות העשרה, אירועי תרבות במרחבים ציבוריים, סיוע במיצוי זכויות ובנגישות לשירותים, וכן סיוע במזון למשפחות. במסגרת סלי תקווה, מתנדבים נפגשים באופן קבוע כדי לארוז ולחלק מזון לתושבי ירושלים. יוזמה נוספת, כל דכפין, יוצרת צורה יוצאת דופן של סולידריות ירושלמית סביב חג הפסח, באמצעות איסוף מוצרי מזון סגורים מתושבים במערב ירושלים וחלוקתם למשפחות במזרח ירושלים. הגישה של כולנא מחברת בין מתן סיוע מיידי לבין העצמה קהילתית ארוכת טווח. התושבים אינם נתפסים רק כמקבלי שירותים, אלא כשותפים וכמנהיגים המסוגלים לזהות צרכים ולפתח פתרונות עבור הקהילות שלהם.
